Natzka bewertet und segmentiert Accounts und Kunden anhand der Übereinstimmung mit dem Ideal Customer Profile (ICP), Engagement-Indikatoren, Kaufabsicht, Verhaltensmustern und wirtschaftlichen Faktoren. Im Bereich Kundengewinnung werden die Scoring-Ergebnisse für die Routenplanung, die Reihenfolge der Kontaktaufnahme und die Zuweisung von Spezialisten genutzt. Im Bereich Kundengewinnung werden die Segmente mit dem Lifetime Value (LTV) verknüpft, um Preisgestaltung, Servicelevel, Investitionen in die Kundenbindung und Produktfokus zu optimieren. Jede Segmentierungsentscheidung ist nachvollziehbar und hat messbare Auswirkungen auf das Geschäft.